Para solicitação de troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato no prazo de até 7 dias úteis, a partir da data de recebimento. Para minimizar qualquer transtorno ao cliente, todos os produtos, que já são verificados se há defeitos no recebimento, são rigorosamente reverificados por pessoas qualificadas no ato da embalagem da mercadoria, para assegurar a qualidade dos produtos fornecidos. Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá trocar pelo mesmo produto. O produto passará por uma análise e, se verificado o defeito, nós enviaremos outro produto sem custo adicional. Não será caracterizado como defeito de fabricação produtos avariados ou constatado mal uso do cliente. Mal uso da peça ou lavagem incorreta não caracteriza defeito de fabricação, vide instrução de lavagem na etiqueta da peça.